Підтримка MoneyDue

Я змінив телефон, і всі борги зникли. Чи можна їх відновити?

На жаль, ні. MoneyDue зберігає записи на пристрої і шифрує їх ключем, який лишається в захищеному сховищі телефону. Ключ прив'язаний до пристрою і на новий не переноситься, а без нього базу прочитати неможливо — зокрема й нам.

Ми плануємо експорт бази у файл; із ним перенесення на новий телефон стане можливим. Коли він з'явиться, про це буде запис на сторінці оновлень.

Чому курс валюти відрізняється від банківського?

Курси приходять від Frankfurter, який збирає їх у центральних банках, і показують ринкове значення. Банк додає свою націнку, тому числа розходяться. Для платежу курс завжди вводиться вручну — так в історії лишається той курс, за яким ви справді обміняли, а не середній по ринку.

Застосунок запитує біометрію (Face ID, Touch ID або відбиток пальця). Він бачить мої біометричні дані?

Ні. Перевірку виконує операційна система, а MoneyDue отримує лише відповідь «так» або «ні». Відбиток і знімок обличчя недоступні жодному застосунку.

Чи потрібно другій людині встановлювати застосунок?

Ні. MoneyDue веде облік з одного телефону: ви записуєте борг, а нагадування надсилаєте самі звичайним повідомленням — у месенджер, поштою чи SMS. Тому, хто винен, нічого встановлювати не потрібно.

Чому не прийшло нагадування?

Нагадування приходять лише за несплаченими боргами з терміном повернення: за день до терміну, у день терміну і наступного дня, у час, вибраний у налаштуваннях застосунку. Якщо нагадування не прийшло, перевірте, що в боргу вказано термін повернення, нагадування ввімкнено в налаштуваннях застосунку, а сповіщення для MoneyDue дозволено в налаштуваннях телефону. І ще: застосунок планує нагадування приблизно на два місяці вперед від дня, коли ви відкривали його востаннє, тож про далекий термін він нагадає, якщо за цей час ви його відкриєте.

Як видалити всі свої дані?

Видаліть застосунок: разом із ним із телефону видаляється база з усіма записами. Копій у нас немає, тому видаляти щось іще не потрібно. Якщо ви писали до підтримки і хочете, щоб листування видалили раніше, ніж спливе строк зберігання, напишіть на support@moneydueapp.com.